Salah satu momen paling menyenangkan dalam film anime berdurasi panjang dari Production IG, The Concierge, melibatkan seorang pengusaha musang yang sangat gugup mengenakan setelan jas kecil. Ia mengunjungi sebuah department store mewah, karena ia sedang menjamu dua klien paling bergengsi perusahaannya: seekor burung hantu kecil dan istrinya, keduanya mengenakan jaket pintar untuk berbelanja. Tuan Musang ingin menunjukkan kepada mereka saat-saat yang menyenangkan, karena burung hantu itu dapat memberikan hasil kerja yang baik bagi perusahaannya. Jadi, ia meminta bantuan petugas baru di department store tersebut, seorang manusia yang harus berjongkok agar dapat berhadapan langsung dengan hewan-hewan kecil itu.
Melihat seekor hewan lucu yang gelisah karena masalah manusia seperti itu sangat menggemaskan — begitu pula kenyataan bahwa petugasnya membungkuk ke belakang (kadang-kadang secara harfiah) untuk membantu seekor musang kecil. Dan itu bahkan bukan elemen paling istimewa dari film ini, yang akan tayang di bioskop Amerika hanya satu hari, pada 11 September.
Berdasarkan seri manga Tsuchika Nishimura The Concierge di Hokkyoku Department Store , The Concierge diadaptasi untuk layar oleh sutradara Yoshimi Itazu ( The Deer King ) dan penulis skenario Satomi Ôshima ( Fortune Favors Lady Nikuko ). Pengaturannya sederhana: Seorang wanita muda bernama Akino (Natsumi Kawaida) menjadi petugas untuk sebuah department store yang melayani hewan. Pekerjaannya melibatkan memastikan semua kebutuhan pelanggan terpenuhi — terutama pelanggan Very Important Animal, makhluk yang punah di alam liar, seperti cerpelai laut dan serigala Jepang . Akino bertekad untuk melakukan pekerjaan dengan baik, tetapi dia cemas tentang kemungkinan mengacaukannya.
